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反馈钱包创建、网络切换、资产收发、交易查询或 DApp 连接中遇到的问题。建议说明设备系统、网络名称和操作步骤。
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选择与问题相符的反馈方向，并只提供排查所需的公开信息。不要提交助记词、私钥或验证码。
反馈前准备
- 清楚描述发生了什么、在什么步骤出现。
- 说明相关网络、资产和交易状态。
- 需要查询链上记录时，可提供公开地址或交易哈希。
- 隐藏身份证件、手机号、邮箱和其他不必要的个人信息。
服务流程
由于未提供真实电话、邮箱或办公地址，本网站不编造联系方式。请以站内后续公布的正式反馈入口为准。提交后应保留问题描述和公开交易信息，等待官方渠道回复，不要接受私聊中的远程控制或付费找回要求。
无法提供的支持
官方人员无法替用户恢复丢失的助记词、重置区块链私钥、撤销已确认交易或保证找回转入错误网络的资产。也不会要求用户先转账、支付保证金、共享屏幕或安装远程软件。
安全提醒
排查钱包问题通常不需要助记词、私钥和验证码。任何索取这些信息的渠道都应停止使用并谨慎核验。